Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo

Puedes devolver el producto dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega, sin necesidad de justificarlo.

2. Condiciones

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, sin daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación.
• Devolución con todos sus accesorios (incluido el S Pen), el embalaje original y la factura o comprobante.
• Las películas protectoras retiradas y el uso normal no impiden la devolución.

3. Cómo solicitarla

Escribe a support@zaqiro.shop dentro del plazo con el asunto «Devolución», indicando tu número de pedido, la fecha de entrega y el motivo. Te confirmamos por correo los pasos y la forma de devolver el equipo.

4. Qué pasa después

Al recibir el equipo lo inspeccionamos para verificar que cumple las condiciones. Si está correcto, autorizamos el reembolso y te avisamos por correo.

5. Reembolso

• Devolvemos el importe pagado por el producto por el mismo medio de pago, salvo que acordemos otra cosa.
• El reembolso se emite dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la autorización; el tiempo que aparezca en tu estado de cuenta depende de tu banco.
• Cuando la devolución se debe a un producto defectuoso o a un error nuestro, también devolvemos el costo de envío.

6. Productos defectuosos

Si el equipo llega con un defecto de fabricación, puedes devolverlo dentro del plazo de 30 días o pedir la garantía legal. Para el defecto no se te exige el embalaje perfecto: bastan el producto, sus accesorios y el comprobante.

7. Cambios

Si prefieres otro artículo o otra capacidad, escríbenos: comprobamos disponibilidad y, si hay stock, coordinamos el cambio ajustando la diferencia de precio.

8. Tu derecho como consumidor

Lo anterior no limita los derechos que te reconoce la normativa dominicana de protección al consumidor. Puedes acudir a la PROCONSUMIDOR de la Procuraduría General de la República.

Última actualización: 28 de octubre de 2026.