Política de Envíos

1. Cobertura

Hacemos envíos a todo el país, incluido el Distrito Nacional, las cabeceras provinciales y los municipios a los que llega nuestra empresa de mensajería.

2. Preparación del pedido

Preparamos y despachamos el pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde que se confirma el pago. Si el pedido entra en fin de semana o feriado, el conteo empieza el siguiente día hábil.

3. Plazos estimados de entrega

Son plazos estimados, no una fecha garantizada: pueden variar por festivos, clima o capacidad del transportista. En la promoción el volumen de pedidos es alto, así que te recomendamos dejar un teléfono actualizado para que te avisaran de la entrega.

• Santo Domingo y Distrito Nacional: 24 a 72 horas hábiles.
• Santiago y provincias centrales: 2 a 4 días hábiles.
• Resto de provincias y zonas rurales: 3 a 5 días hábiles.

4. Costo del envío

El costo de envío, si corresponde, se muestra antes de que confirmes el pago. No se añade ningún cargo después de comprar.

5. Rastreo

Al despachar tu pedido recibes por correo el número de rastreo para consultar el estado de la entrega. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o escríbenos con tu número de pedido.

6. Dirección correcta y persona ausente

Verifica la dirección y el teléfono al confirmar el pedido: un dato incompleto es la causa más común de demoras.

• Si no hay nadie para recibir, el mensajero hace un nuevo intento o deja aviso para recoger en la oficina más cercana.
• Si el pedido vuelve a nosotros por dirección incorrecta o ausencia tras los intentos, coordinamos un nuevo envío y el costo del reenvío corre por cuenta del comprador.
• Puedes corregir la dirección mientras el pedido no haya sido despachado.

7. Al recibir el paquete

Revisa el paquete delante del mensajero: si llega abierto o visiblemente dañado, anótalo en la guía o recházalo y avísanos el mismo día con fotos.

8. Incidencias

Si algo no llega o se retrasa más de lo previsto, escríbenos a support@zaqiro.shop con tu número de pedido y te damos una respuesta concreta. Última actualización: 28 de octubre de 2026.